我国国标2M复用成AUG的步骤是（） A、C-12-->VC-12-->TU-12-->TUG-2-->VC-3-->AU-4-->AUG。 B、C-12-->VC-12-->TU-12-->VC2-->TUG-2-->TUG-3-->AU-4-->AUG。 C、C-12-->VC-12-->TU-12-->TUG-2-->TUG-3-->VC-4-->AU-4-->AUG。 D、C-12-->VC-12-->TU-12-->TU。
在客户服务中心运营管理中，年度计划中要明确指出哪些指标需要客服代表掌握和理解，并且必须有（）的员工理解与其相关的计划指标。
限流孔板的作用是（）。 A、限流限压。 B、限流不限压。 C、限流。 D、限压。
绘图题：识别图E-3所示绳结及用途。
客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
CRH2型动车组受电弓弓头垂向移动量为（）。
