当上层职位较少而待提升人员较多时，可通过（）增强流动。 A、招聘。 B、调配规划。 C、修改岗位设置。 D、辞退员工。
管理人员的（）步骤是：根据组织结构图确定各管理岗位，然后分析各管理岗位的工作量、组织宽度、岗位排班，再测算出各管理岗位所需要的人数。 A、工作分析。 B、职位书编写。 C、编制定员。 D、排班。
总台的日工作时间是24小时，每8个小时为一个时间段，总台就实行（）。 A、弹性工作制。 B、早班制。 C、两班制。 D、三班制。
酒店基本的管理方法有（）。 A、感情管理法。 B、制度管理法。 C、走动管理法。 D、表单管理法。
下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。 A、市场供求关系。 B、酒店地理位。 C、销售环境。 D、酒店服务质量。
销售分析不能反映出酒店的市场竞争力，只有（）分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。
