《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条第1款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”这是消费者权利中的（） A、公平交易权。 B、获得有关知识的权利。 C、监督权。 D、知情权。
工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。 不耐烦或不听。 不高兴或不满。 不耐烦或不满。
如果高温库处不安装蒸发压力调节阀，就会引起冷藏食品（）。 变质。 变潮。 干耗增大。 变轻。
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。 态度和蔼、应答简要、语速适中。 语气亲切、态度和蔼、语速适中。
在起飞阶段，FMCS为飞机提供最佳：（）. 滑行速度。 起飞速度。 导航资料。 最佳起飞目标推力。
增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）
