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问题:

[多选] 客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉,客服代表应该按照以下流程处理()。

A . A、查看CSR系统历史来电记录,如客户未有历史来电记录,则应询问客户上次来电号码
B . B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符
C . C、询问客户撤销投诉的原因等信息,详细记录事件工单
D . D、以上均正确

调速方便、工作可靠的是()顺序回路。 顺序伐。 压力继电器。 行程开关。 行程伐。 95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员,遇到特殊客户致电,客服代表应该按照以下流程处理()。 A.如客户未表明身份,则按正常客户来电进行解答。 B.如客户已表明身份,则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单。 C.及时通知组长。 D.形成事件工单,提交运营主管。 抗菌药的联合用药目的:() A、协同作用。 B、延缓耐药性的产生。 C、扩大抗菌范围。 D、减少用量。 E、增强药物的PAE效应。 针对安全运维工作用户面临的问题不包括(). 产品繁多无法集中管理。 海量数据无法集中分析。 运维人员技术水平不够。 第三方厂商无法联系。 胆道术后,“T”管拔管前要() A、去掉引流袋。 B、用无菌等渗盐水冲洗。 C、用抗生素溶液冲洗。 D、夹管1-2天。 客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉,客服代表应该按照以下流程处理()。
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