[问答题,简答题] 出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则？

简述供货商发运收货的主要任务。 简述出厂成品收货的主要任务。 简述消费者建议与消费者意见的区别。 利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？ 简述显在客户与潜在客户的区别？ 出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则？