当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？ 做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决。 礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）。 对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助。 可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复。
以下各项，不会出现虚里动高的是（）。 热证。 剧烈运动后。 心气衰竭。 宗气内虚。 宗气外泄。
梁羽生曾化名“（）”写了一篇《金庸梁羽生合论》的文章。
具有祛风湿、舒筋络、清虚热功效的药物是（）。具有祛风湿、通经络、解热毒功效的药物是（）。 豨莶草。 木瓜。 独活。 防己。 秦艽。
下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话 （1）（2）（3）（4）（5）（6）。 （3）（4）（5）（6）（7）（8）。 （1）（2）（3）（6）（7）（9）。 所有选项皆是。
填写原始记录时，必须采用（）单位.
