问题:
A . 做到首问式服务,不能把问题推给其他人解决B . 礼貌回答客人:“先生/小姐,对不起,不知道。”(请稍等,我帮您咨询一下)C . 对不清楚的问题,可适当请求其他员工或总经理协助D . 可给客人一个回复的时间,在约定时间内联系客人回复
● 参考解析
本题暂无解析
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