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2016年甘肃政法学院经济管理学院企业管理综合知识之企业管理复试笔试仿真模拟题（一） . 2 2016年甘肃政法学院经济管理学院企业管理综合知识之企业管理复试笔试仿真模拟题（二） . 5 2016年甘肃政法学院经济管理学院企业管理综合知识之企业管理复试笔试仿真模拟题（三） . 8 2016年甘肃政法学院经济管理学院企业管理综合知识之企业管理复试笔试仿真模拟题（四） 13 2016年甘肃政法学院经济管理学院企业管理综合知识之企业管理复试笔试仿真模拟题（五） 16

一、简答题

1． 企业的筹资渠道和筹资工具分别有哪些? 它们的对应关系如何?

【答案】（1）筹资渠道是指取得资金的来源，它揭示了资金来源的方向和通道。企业常见的资金来源渠道有:国家则政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其他企业资金、个人资金、企业自留资金、境外资金等。

（2）筹资工具是指取得资金的具体形式，也就是金融工具。随着金融创新，企业可以运用的金融工具越来越多，常见的有:吸收直接投资、发行股票、发行债券、银行借款、商业信用、融资租赁、资产证券化等。

（3）它们的对应关系: ①银行信贷资金

③其他企业资金银行借款; 商业信用、融资租赁、资产证券化; 发行股票、发行债券。 ②非银行金融机构资金

2． 分别论述数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用。

【答案】数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用分别表现为:

（1）数据仓库

①主要功能

a. 按照任务适当确定主题，再按照主题确定需要包含什么数据;

b. 消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息; ②在知识管理中的作用

a. 把数据从各种各样的存储方式中拿出来进行处理，包括互联、复制、增量、转换、调度、监控等操作，再存放到数据仓库内;

b. 把数据仓库中的数据或其他相关的数据发送给不同地点的不同用户。

（2）知识地图

①主要功能:帮助企业员工实现知识的共享。

②在知识管理中的作用:使企业已有的知识能够被所需要的人找到，最大限度地发挥企业知识资本的作用。

（3）群件技术

①主要功能

a. 通信（人员之间的信息传递）;

b. 合作（工作团队中的信息共享）;

c. 协作（业务过程中的自动化交互和协调）。

②在知识管理中的作用

a. 辅助沟通。指以媒介的形式帮助人员之间进行沟通，主要包括电子邮件、电子布告栏、可视通信等形式。

b. 会议与决策支持。支持人员之间群决策、取得共识，包括远程会议、电子会议室。

c. 分担应用任务与对象。具体形式包括:公用编辑器、共同创作。

3． 六西格玛的统计学原理及管理学原理是什么?

【答案】（1）六西格玛的统计学原理

西格玛是希腊字母，在数理统计中表不“标准偏差”。a 用来表征任意一组数据或过程流程中的离散程度，是评估产品和生产过程特性波动大小的统计量，可作为测量列中单次测量不可靠性的评定标准。a 值小，测量数据的可靠性就大，即测量精度高; 反之，测量精度就低。由于。的大小可以反映质量水平的高低，所以六西格玛采用“a 水平”的尺度来衡量绩效。

a 质量水平是将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规范限联系起来进行比较，是过程满足顾客要求能力的一种度量。a 水平越高，过程满足顾客要求的能力越强，出现缺陷的可能性越小。实际上过程输出质量特性的分布中心与规格中心重合的可能性很小，且只能维持很短的时间，这时计算出的过程能力称为短期过程能力。在生产中，即便是最佳的过程随着时间推移也会存在波动一一漂移，长期的质量水平就要将各种短期的情况综合起来考虑。总体值增大，缺陷概率变大的情况称长期过程能力。计算过程长期运行缺陷概率时，一般考虑将产品正态分布的中心向左或向右移动1.5e 。

通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm 的缺陷率，是考虑了分布中心相对规格中心漂移士

1.5。后的情况，是过程长期运行时出现缺陷的概率。

（2）六西格玛的管理学原理

①真诚地以顾客为关注中心。获得高的顾客满意度是企业所追求的目标之一。顾客只有在其需求得到充分理解井获得满足后，才会满意和忠诚。六西格玛管理一切以顾客满意和创造顾客价值为中心。

②基于数据和事实驱动的管理方法。六西格玛把“由事实管理”的理念提到了一个更高的层次。一开始就澄清什么是衡量企业业绩的尺度，然后应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和优化结果。

③聚焦于流程改进。流程是采取行动的地方和成功的关键。设计产品和服务、度量业绩、改进效率和顾客满意度，甚至经营企业等都是流程。精通流程是在给顾客提供价值时建立竞争优势的有效方法。

④有预见的积极管理。有预见的积极管理意味着关注易于忽略的业务运作，确定远大的目标并经常加以检视，确定清晰的工作优先次序，注重于预防问题而不是疲于处理已发生的危机。六西格玛用动态的、有预见的、积极的管理方式，促使组织在当今追求几乎完美的质量水平的竞争环境下能够快速发展。

⑤无边界合作。无边界合作并不意味着无条件个人牺牲，而是需要确切理解最终用户和流程中下作流向的真正需求。更重要的是它需要有使用各种顾客和流程知识使各方同时受益的态度。它建立在广泛沟通的基础上，创造出一种能真正支持团队合作的管理结构和环境。

⑥追求完美，容忍失误。两者似乎自相矛盾，但从本质上却是互补的。如果有能够实现更低成本、更高质量、更好服务的接近完美的可能方一法，却又害怕失误，就永远不会进行新尝试，就不会向前发展，甚至后退。

4． 简述计划在企业中的作用。

【答案】计划的作用主要包括:

（1）计划是管理者进行指挥的依据。管理者在计划制定出来之后就依据计划向组织中的部门或人员分配任务，进行授权和定责，组织人们按计划实施行动等。在这一过程中，管理者都是依照计划进行指挥与协调的。

（2）计划是管理者实施控制的标准。管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定的时间和要求指标，去对照检查实际活动的结果与计划规定的目标是否一致。如果存在偏差，管理者就必须采取控制措施去消除差距，从而保证能够按时、按质、按量地完成公! 划。没有计划，控制便无从谈起。

（3）计划是降低未来不确定性的手段。未来的情况是不断变化的，计划的编制者在编制计划时通常必须依据历史和现状信息对未来的变化做出预测与推断，并根据这些预测与推断制定出符合未来发展变化的计划。计划编制中的这些工作能够大大地降低未来不确定性所带来的风险。

（4）计划是提高效率与效益的工具。在计划编制过程中，有一项很重要的工作是进行综合平衡。这项工作的目的是要使未来组织活动中的各个部门或个人的工作负荷与资源占有都能够实现均衡或基本均衡。

（5）计划是激励人员十气的武器。计划通常包含目标、任务、时间安排、行动方案等。由于计划中的目标具有激励人员士气的作用，所以包含目标在内的计划同样具有激励人员士气的作用。

5． 如何形成国际企业成功的经营战略?

【答案】国际企业针对其经营活动的价值链，利用其具有的资源和能力，构筑其独特优势支持其经营战略，以获取竞争优势与高利润，如图20-8所示。图20-8国际企业成功战略的产生