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问题:

[多选] 客户信任的三个层次为()。

A . 认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B . 利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任
C . 情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D . 行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买
E . 以上都不是

银行业从业人员应当了解客户,具体内容包括()。 掌握客户的财务状况、业务状况。 掌握客户的个人隐私。 了解客户的风险承受能力。 了解客户账户开立的用途。 了解客户账户是否会被第三方控制使用。 财产权的静态体现为物权,动态又表现为债权,物权和债权反映着社会经济生活中最基本的财产关系。() 不经计算,通过直接判定得知图示桁架中零杆的数目为:() 4根。 5根。 6根。 7根。 某女,30岁,素有胃脘疼痛病史,两天前因情绪波动再次发作,疼呈胀痛,引及两胁,拒按,嗳气后稍舒,情志抑郁,时有叹息,苔薄白,脉弦。若大便干燥难解,宜加() A.麻子仁丸。 润肠丸。 黄芪汤。 六磨汤。 火麻仁、瓜蒌仁等。 按照《中华人民共和国担保法》规定,如果当事人约定的定金比例为合同总价款的30%,则整个定金条款无效。() 客户信任的三个层次为()。
参考答案:

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