在商务谈判中，结果本身有时候比过程的平等参与更为重要。 正确。 错误。
人的需求有不同的层次，物质的满足只是人的第一需求层次，虽然能够调动谈判人员的积极性，但是却不能长久稳定地维持。 正确。 错误。
集体谈判可克服孤单的心理状态，取得互相支持的心理。 正确。 错误。
农信银系统针对一笔错账业务，可以进行（）次控制。 正确。 错误。
以下对农信银系统的对账流程描述正确的是（）。①前置与农信银中心对账②发送主机对账通知③与主机对账④前置系统日终处理⑤清算通知 正确。 错误。
外在激励就是给予谈判人员成功感、荣誉感和挑战感，满足他们自我价值实现的需要。
