世界银行贷款贷款项目的项目全生命周期（程序）是什么？
反映工程项目在施工阶段的实际消耗成本的是（） 投资估算成本。 设计概算成本。 竣工结算成本。 竣工决算成本。
《机动车辆保险理赔管理指引》明确了公司在车险理赔管理中应达到的管理与服务的基本要求，公司与客户之间的权利义务关系应以（）及相关法律法规和保险合同条款为准。 A.《刑法》。 B.《保险法》。 C.《公司法》。 D.《民法》。
进行成本核算时，要采用（）计价。 合同单价。 预算成本。 目标成本。 实际成本。
不属于桥梁的桥面部分构造的是（）。 桥面铺装。 桥面板。 伸缩缝。 栏杆和灯柱。
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。
