卡罗利（P．Karoly，1977）认为自我控制的目的是为了（）. A、目前现状。 B、伦理道德。 C、长远目标。 D、物质利益。
所谓报刊的四种理论，实际上是美国学者总结的自从大众传播诞生以来出现的关于大众传播的四种（）观念。
投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
以三七等做原料，因疗效显著，素有伤科圣药之誉和“神药”、“仙丹”、“灵芝草”美称的是（）。 A、山西定坤丹。 B、大活络丹。 C、安宫牛黄丸。 D、云南白药。
问卷是为了进行（）的调查而编制的、由一组有机联系的提问所构成的表格。
自我控制在要求延缓满足的情况下（）起着重要的作用。
