多血质的行为特点是（）。 活泼好动，善交际，不怯生。 言语、行动敏捷，兴趣多变，情绪不稳定。 注意转移的速度慢，注意力容易集中。 行为外向，容易适应外界环境的变化，容易接受新事物。
客户价值是（）。 客户的大小。 客户资金的多少。 客户对产品、服务和无形资产的满意度。 客户素质高低。
企业应该最关心（）。 老客户。 新客户。 有价值客户。 潜在客户。
下列选项中，不是5S活动范围的是（）。 大门。 厂区。 行政办公室。 客户。
下列选项中正确说明神经过程特点和气质特性关系的选项有（）。 感受性和耐受性是神经过程强度的外在表现。 反应的敏捷性和行为的可塑性是神经过程灵活性的外在表现。 情绪的兴奋性是神经过程平衡性的表现。 指向性是由神经过程的强度决定的。
胆汁质的行为特点是（）。
