安全技术措施的针对性及审核、（）程序的实施情况等，应根据具体情况评定折减分数。 审批。 验收。 教育。
客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（） A.运用了“先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点”的委婉否认法。 B.运用了“让客户明白误解所在的”转化法。 C.运用了“立即承认错误，争取客户谅解”的承认错误法。 D.运用了“同理心缓解客户情绪，针对问题解决”的平抑怒气法。
企业网上银行开户时，如法定代表人不能前来办理，代办人代理开户时不需要授权委托书（）
VOR的0度位置应在（）。 磁北方位。 真北方位。 正北方位。
网银柜员号既可办理网上银行业务，也可办理手机银行业务（）
客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌？（）
