模糊和没有明确意识到的需要是（）。 幻想。 理想。 意向。 动机。
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（） 通过售后的信息系统收集顾客抱怨。 邮件调查。 电话调查。 召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测。
以下哪种安抚是指对对方的某一个行为或者状态发生反应，会使对方感觉不舒服（） 正性无条件安抚。 正性有条件安抚。 负性有条件安抚。 负性无条件安抚。
申请专利的发明创造在法定期限内，参加中国政府主办的国际展览会上首次展出，不丧失新颖性。该法定期限是（）。 申请日以前的2个月内。 申请日以前的3个月内。 申请日以前的5个月内。 申请日以前的6个月内。
下列应税消费品不适用比例税率征收消费税的是（） 烟丝、化妆品、雪茄烟、高档手表。 鞭炮、焰火、酒精、汽车轮胎。 高尔夫球及球具、油艇、贵重首饰及珠宝玉石。 黄酒、啤酒、成品油。
下列可以被授予专利权的项目是（）。
