女孩子的记忆功能、言语功能比男孩子好的原因可从认知方式中的（）差异得到一定的解释。 系列型与同时型。 冲动型与沉思型。 场独立型与场依存型。 沉思型与系列型。
有关质量成本的理解，以下说法正确的是（） 从长远和总体角度来看，质量水平越高，质量成本越低。 六西格玛项目可从质量成本的角度来选择。 传统的质量成本未生产合格产品过程中效率低的成本。 生产合格产品效率低属于精益生产中浪费的范畴，不应包含在质量成本概念中。
常用的三聚磷酸钠和六偏磷酸钠属于（） 聚磷酸盐。 有机磷酸。 有机磷酸酯。
以下哪种安抚是指对对方的某一个行为或者状态发生反应，会使对方感觉不舒服（） 正性无条件安抚。 正性有条件安抚。 负性有条件安抚。 负性无条件安抚。
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（） 卡诺模型是由朱兰发明的。 卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能。 卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意。 卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜。
模糊和没有明确意识到的需要是（）。
