● 摘要
超市作为现代零售业的一种先进经营方式，在十几年以一种势不可挡的趋势快速发展，超市行业快速的发展必然带来人才的争夺。因为零售业的发展速度快于人才的发展速度，好的人才在这个企业中流失率越来越大，同时这些优秀人员的维持和新的人才开发对零售业来说变得越来越重要。从根本上要解决零售业人才危机的最好的办法，就是建立适合连锁零售企业自身的人才培训和开发体系，打造自己的造血机制，快速地培养自己所需要的经营管理人才。利用培训店模式开展企业人才培养最早是在超市行业世界排名第一的沃尔玛公司，是1997年沃尔玛英国公司提出来的，在2003年被引入沃尔玛中国公司并被采用。培训店是一家普通的零售超市，培训店同时也是一家拥有良好培训理念的管理层团队的超市。他们对前来培训的学员提供优质的培训。同时公司为培训店配备了专门的培训团队，培训团队成员既懂得各部门的岗位技能同时也懂得如何培训他人，培训团队设置的目的在于支持各部门的管理层和员工更好的做好培训，以确保培训效果。培训店模式能够确保学员能够学习到系统的岗位技能知识同时也能在超市进行实际岗位技能的操作，保证企业人才快速成长。A 公司导入培训店模式培训体系从架构设计和管理流程设计两个方面进行研究，架构设计从培训店选择和设施建设以及培训店组织架构等几方面开展研究；管理流程设计从培训店学员培训流程设计和针对营运全员的培训课程体系设计以及培训组织活动中的需求调查、计划制定、培训实施和培训结果评估等方面进行研究。最后，通过A 公司导入培训店模式培训体系，对国内超市行业培训体系的建立带来借鉴。