客户投诉管理工作应遵循的原则是（） 客户体验至上、真实准确完整。 客观公平公正、处理投诉协调配合。 积极主动、密切配合。 上述A、B。
工业化阶段以（）为先导，区域工业兴起，并逐渐成为推动区域经济增长的主导力量。 矿业。 制造业。 工商业。
“四统一”操作箱一般由哪些继电器组成？
“四统一”设计的分相操作箱有哪些功能？
客户投诉按重要程度分为（） 主要投诉和次要投诉。 紧急投诉和一般投诉。 重大投诉和一般投诉。 行内投诉和媒体投诉。
生产运营组织是一个社会技术系统，人和设备、物料等都是系统的投入，既然人也是系统的投入要素，这个系统就应具有（）。
