加油站发生的公共性费用应按照（）的原则，在油品、非油品、加气、充电等业务模块间进行合理划分，准确核算各经营业务的绩效。 谁受益、谁承担。 实质重于形式。 谁管理、谁承担。 吨油费用和费用总额控制相结合的原则。
实施既有建筑节能改造，应当符合民用建筑节能强制性标准，优先采用（）等低成本改造措施。 遮阳、改善通风。 外墙保温和屋面保温。 分户计量供热系统。 照明设备。
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。 对不起。 请稍等。 请原谅。 请耐心。
使用CO助燃剂后，烟气氧分仪管线及余锅省煤器的腐蚀会（）。 减慢。 加快。 不一定。 根本无关系。
以个人名义恶意抢先申请注册、登记农行知识产权的，给予有关责任人员（）处分。 警告。 记过。 记大过。 警告至记大过。
中国气象局和国土资源部共同发布的地质灾害预报共分（）级
