客户服务的重要因素是（） A、时间。 B、方便。 C、沟通。 D、可靠性。
用（）的指标来衡量客户服务的表现。 A、定单及时率。 B、定单完整率。 C、账单准确率。 D、定单完成的准确率。
防御战略作为一种整体战略概念，一般包括（）。 A、调整战略。 B、放弃战略。 C、收获战略。 D、暂停战略。 E、清算战略。
贷款划转范围为（）等业务，对于公积金委托贷款只能在同一公积金中心内划转。 个人贷款。 质押贷款。 公司贷款。 委托贷款和贴现。
粘土矿物基本上是由两种原子层(称为晶片)构成的，一种是（），它的基本单元是Si—0四面体，另一种是（），它的基本单元是A1—OH八面体。
阻止公司采取放弃战略的障碍一般有（）。
