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一、填空题

1． 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的______和同社会制度相联系的______。

【答案】自然属性、社会属性

【解析】管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的双重属性是同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，决定了对生产过程所进行的管理具有自然属性和社会属性。

2． 马克斯. 韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:____、____、____和_____。

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系:对员工的严格选拔和任用:对管理人员管理的明确规定

二、辨析题

3． 信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。

【答案】这种观点是错误的。衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，而判断信息是否有用则要看信息是否具有以下三个特征。具体内容如下:

（1）高质量

质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为以下几方面:

①高质量的信息必须是精确的;

②高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的;

③信息传递的媒介对质量有重要影响。

（2）及时

多数管理工作需要及时的信息。许多日常工作是时间敏感性的，如组织必须迅速做出如何应对环境的决策。及时的信息有以下几方面的要求:

①管理者一有需要就能获得信息，是对及时的信息的首要要求;

②及时的信息的另一个要求是信息要反映当前情况;

③及时的信息的最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。

（3）完全

信息要想有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的。信息的完全性有以下几个方面的具体要求:

①信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施; ②信息应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。

因此，信息采集工作质量的评价标准包括高质量、及时和完全。

4． 领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。

【答案】T

在企业的实践中，领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。领导的日的就是通过影响部下来达到企业的目标。

5． 织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。

【答案】T

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。其根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。组织变革意味着原有状态的改变，意味着破旧立新。面对改革，组织中的一些人必须放弃自己原有的观念、行为方式，适应新盼方式。无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。

6． 管理的基本原理主要包括:整体性原理，动态性原理，开放性原理，环境适应性原理以及综合性原理（ ）

【答案】错

7． 人力管理的第一步是人员招聘。

【答案】这种观点是错误的。人力管理的第一步是编制人力资源规划。其基本流程可分为六步，具体内容如下:

（1）人力资源规划

人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源下作的方案。

（2）员工招聘与配置

员工招聘就是要按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中常用的招聘方法有招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。

（3）绩效考评

绩效考评就是对人及其下作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对口常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。

（4）培训与开发

培训与开发是指组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高。

（5）薪酬福利管理

薪酬独立管理是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。其制订的步骤:①制定薪酬策略;

②工作分析;

③薪酬调查;

④薪酬结构设计;

⑤薪酬分级和定薪;

⑥薪酬制度的控制和管理。

（6）劳动关系

劳动关系就是指劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。

三、简答题

8． 管理活动具有哪些基木职能? 它们之间的关系是什么?

【答案】（1）管理活动的基本职能

①计划。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测; 根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标; 然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。

②组织。组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整; 二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。

③领导。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力; 个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。有效的领导要求管理者在合理的制度环境下，利用优秀的素质，采用适当的方式，针对成员的需求和行为特点，采取有效措施，来提高和维持组织成员的工作积极性。由此可见，领导职能主要涉及组织中人的问题，它往往和激励职能、协调职能1起发挥作用。

④控制。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织日标的实现。由此可见，控制职能与计划职能具有密切的关系，计划是控制的标准和前提; 控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。如财务控制，一是防止错误地分配资源; 二是提供经济信息反馈，以便更正错误的行为。如产品的质量控制，就是按照质量标准检查产品的质量是否合格，若发现问题，及时分析原因并予以纠正。