客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（） 正确。 错误。
债权人与债务人协议变更主合同的，应当取得保证人书面同意，未经保证人书面同意的，保证人不再承担保证责任。保证合同另有约定的，按照约定。（） 正确。 错误。
同一种飞机，机翼载荷越大，飞机颠簸（）. 正确。 错误。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。 正确。 错误。
直放站不属于以下哪种设备（）。 正确。 错误。
准确的掌握客户状态的变化或者变化的趋势，是维系挽留工作取得效果的重要前提。
