光照消毒法的原理是（）。 光照干扰细菌酶的活性。 破坏细菌膜的结构。 抑制细菌代谢和生长。 使菌体蛋白发生光解变性。 使微生物的蛋白质及酶变性凝固。
出版社经营的决策过程包括（）。 确定目标。 收集分析数据。 提出方案。 上报出版行政主管部门批准。 方案实施与监控。
纽曼的保健系统模式认为护士协助病人进行康复锻炼是属于（）。 初级预防。 一级预防。 二级预防。 三级预防。 四级预防。
出版社的发行渠道建设包括（）。 渠道建设要积极主动，体现出版社自身特点。 强化服务意识。 布局合理，逐步完善，长线短线相结合。 有重点地开发渠道。 不断创新，与时俱进。
不属于病人对疾病态度表现的指标是（）。 绝望。 恐惧。 焦虑。 兴奋。 猜疑。
客户管理应注意（）等几个方面。
