2016年同济大学经济与管理学院818管理学概论[专业硕士]考研强化班模拟试题及答案
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一、判断题
1． “理解，执行; 不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
【答案】F
集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高。在分权化程度较高的组织中，决策更多的是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。这句话是文革时所谓林彪说的，原话是:对毛主席的话，理解的要执行，不理解的也要执行。用在企业管理中，就是管理者下了任务，无论理解与否都要先去执行，包容辩解与质疑，明显的是集权的表现。
2． 梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。
【答案】这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下:
（1）霍桑试验
梅奥1924--1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段:第一阶段，工作场所照明试验（1924--1927年）; 第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一1928年4月）; 第三阶段，大规模访谈（1928一1931年）; 第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-1932年）。
（2）试验结论
①工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织小仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。
因此，梅奥试验得到的结论是人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。
3． 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
【答案】T
控制常给被控制者带来某种不愉快，有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突。过多的控制会对组织中的人造成伤害，对组织成员行为的过多限制，扼杀他们的积极性、主动性和创造性。抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终会影响企业的效率。
4． 马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
【答案】F 马斯洛的需求层次论认为任何人对各层次的需要满足都是相对的，但是对于满足到什么程度算是相对满足没有界定，这个标准是一个因人而异的主观感受。
5． 矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。
【答案】这种观点是错误的。矩阵型组织的特点是纵向为职能部门，横向为各部门成员组成的项口小织。矩阵型组织的具体内容如下:
（1）定义
矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织，它的纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。
（2）优点
①把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成;
②把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调;
③在执行专项任务组织中，有助于专业知识与组织职权相结合;
④非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。
（3）缺点
①组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难;
②专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展;
③专项仟务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。
二、简答题
6． 何谓矩阵组织? 有何特点? 又如何运用之? 请举例说明。
【答案】（1）矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统; 横向
的是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。
（2）矩阵组织的优点和缺点
①优势:a. 具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务; b. 由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生; c 由于成员来自各个不同的职能部门，项目小组的活动可促进各个部门间的协调和沟通。
②缺点
a. 由十项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而可能使他们产生临时观念，影响工作责任心;
b. 由于要接受并小总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从。
（3）矩阵组织的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。如军工工业、航天工业（飞机、导弹）宜于采用这种结构。
7． 危机爆发后的管理控制工作包括哪些内容?
【答案】危机爆发后的管理控制工作主要包括以下内容:
（1）危机辨识
危机辨识不仅包括危机爆发后迅速识别危机有可能对企业造成的冲击从而尽可能迅速地采取应对措施以尽量减小危机损失，更应包括危机爆发前捕捉危机信息，尽可能采取早期的预防和消解行动。
（2）危机消解
危机性事件一旦爆发，管理层就应迅即采取行动，防止事件产生的负面影响蔓延。危机管理的关键是行动的及时性。从某种意义上说，要达到缩减危机冲击的目标，行动的迅速性可能比行动的正确性更加重要。
（3）企业与外部公众以及内部员工的信息沟通
危机爆发后，不仅受事件直接冲击的利益主体急需了解事件的真相，危害程度、企业的态度特别是企业目前正在采取的应对措施，企业内部和外部的其他公众也非常希望及时掌握相关信息。企业在不影响商业机密或技术秘密的前提下，必须心有诚意地及时迅速传递真实的信息。真实信息的传递，不仅反映了企业真诚的态度，而且可以避免企业不同部门在与外部接触时可能出现的不一致以及因此而可能导致的各种猜疑。
（4）努力从危机中学习
努力从危机中学习要做到以下二点:
①在危机中发现和挖掘机会;
②通过危机管理的实践掌握危机管理的一般规律;