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一、填空题

1． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

2． 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是____和____。

【答案】亚当. 斯密

二、单项选择题

3． 为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（ ）职能。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

E. 创新

【答案】D

4． 某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分）一（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ ）。

A. 矩阵制

B. “斯隆模型”

C. 职能制

D. 网络结构

【答案】B

【解析】A 项，矩阵制是指由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统;

B 项，“斯隆模型”是一种部门化结构的组织形式。根据产品或地区，把生产经营活动划分为若干部门，每一部门是一个核算单位。部门经理可以独立自主的经营所属新产品的产、供、销，总公司只在一般原则、方针上加以控制，并对各部门的工作统筹协调;

C 项，职能制又称分职制或分部制，指行政组织同一层级横向划分为若干个部门，每个部门

业务性质和基本职能相同，但互不统属、相互分工合作的组织体制;

D 项，网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。该公司的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，与“斯隆模型”的特征描述一致。

三、多项选择题

5． 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。

A. 权限、利益、能力

B. 职责、权限、利益

C. 职责、权限、能力

D 职责、利益、能力

【答案】B

6． ERP 实施中进行业务流程再造的必要性包括（ ）。

A. 原有的业务流程是不合理的

B.ERP 软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造

C. ERP软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的ERP 软件的应用目的要求企业实施业务流程再

D. ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造

【答案】BCD

7． 下列符合网络化的层级组织特点的是（ ）。

A. 集权和分权的统一

B. 稳定与变化的统一

C. 个人目标与组织目标的统一

D. 一兀性与多兀性的统一

【答案】ABD

【解析】网络化的层级组织有三个相互对立统一的特点:

①集权和分权的统一; ②稳定与变化的统‘; ③元性与多元性的统一。

8． 滚动计划方法的作用是，（ ）。

A. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

B. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C. 使短期计划内部各阶段相互衔接

D 大大加强了计划的弹性

【答案】ABCD

9． 以下选项中不属于日本式管理特征的是（ ）。

A. 终身雇佣

B 集体决策

C. 以“严”字当头构建管理制度和管理体系

D. 企业内工会

E 建立在合同制下的以效率优先为核心的激励机制

【答案】CE

【解析】支撑日本经济高速增长的是“三个神器”，它们共同构成了‘旧本式管理”的基本特征:①终身雇佣制; ②年功序列制; ③企业内劳动组合（企业内工会）。有关研究证明，‘旧本式管理”还具有以下三个特征:一是企业内训练:_是团队精神:二是集体决策。

10．下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是（ ）。

A. 保守型战略

B. 风险型战略

C. 分析型战略

【答案】A

11．采购管理确定（ ）

A. 合理的订货量

B 选择促销人员

C. 优秀的供应商

D. 保持最佳的安全储备

【答案】ACD

12．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，卜岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在（ ）。

A. 总结他们在基层工作的经验教训

B. 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C. 促进他们重新认识管理职能的重点所在

D. 帮助他们完成管理角色的转变

【答案】D

13．有些公司承担社会责任的行为主要是由利润动机驱动的，也就是说它通过互利的方式把公司的产品与社会因素联系起来。这种行为被称之为（ ）。

A. 社会响应

B. 社会义务

C. 起因相关营销

D. 利益相关者管理

【答案】D

【解析】利益相关者管理强调两个十分重要的主题:道德和相关管理。从企业与股东、雇员、消费者、政府、社区、自然环境等各类利益相关者之间的关系分析企业在经营活动中所涉及的社