信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。 信息源。 编码。 传递信息。 解码。 反馈。
影响测验结果的被试因素有（）。 测验动机、焦虑水平、情绪状态。 测验经验和联系效应。 反应倾向。 生理因素。 以上都是。
护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。 沟通渠道过长。 护士对信息理解的偏差。 护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容。 护士长对传送信息的时机把握不准。 信息沟通渠道选择不当。
由于双方目标不同而造成的冲突属于（）。 破坏性冲突。 目标冲突。 建设性冲突。 认知冲突。 程序冲突。
以下属于护理业务管理信息系统的是（）。 护理人才数据库。 医嘱管理系统。 护理工作量统计。 护理人员考勤情况。 护理人员的基本概况。
下列不属于谈话技巧的是（）。
