下列不属于正式沟通的优点的是（）。 效果较好。 比较灵活。 有较强的约束性。 易于保密。 可以使信息沟通保持权威性。
下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）。 目的不明，导致信息内容的不确定性。 表达模糊，导致信息传递错误。 选择失误，导致信息误解的可能性增大。 言行不当，导致信息理解错误。 过度加工，导致信息的模糊或失真。
信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。 信息源。 编码。 传递信息。 解码。 反馈。
下列不属于谈话技巧的是（）。 善于激发下级的谈话愿望。 善于启发下级讲真情实话。 善于抓住重要问题。 运用倾听技巧。 直接批评下属。
ALHOA方式？
护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。
