物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务。 顾客为核心。 以促销为核心。 以制造为核心。 以时间为核心。
（）是物流客户服务的内涵。 强调以客户为中心。 以客户需求来拉动增值。 客户价值是物流业务利润源。 建立长期稳定的客户伙伴关系。
膝内侧副韧带挫裂伤的治疗宜采取（） A.热敷。 B.牵引。 C.推拿及理疗。 D.局部封闭。 E.石膏外固定。
二尖瓣狭窄患者心脏听诊不可能出现的是（）。 心尖区S1亢进。 开瓣音。 P2亢进。 S2固定分裂。 心尖部舒张期杂音。
物流服务水平应从（）等方面来衡量。 存货可得性。 作业完成。 可靠性。 客户满意率。
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
