美国提出“冷战”政策的核心内容是（）。 ["马歇尔计划","建立北大西洋公约组织","“遏制”苏联","稳定资本主义制度"]
示范作业一般选择新的、（）的或重大课目进行。 ["A、难度较小","B、难度适中","C、难度较大","D、难度特别大"]
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
示教作业其基本方法是（）有机结合。 ["A、“讲、做、研、练”","B、“看、做、研、练”","C、“讲、做、学、练”","D、“听、做、思、练”"]
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
