保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构对保险公司处以（）万元罚款；对有违法行为的工作人员，处以（）万元的罚款； 5-30、2-10。 5-50、2-30。 10-30、5-20。 10-50、5-30。
各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后（）个工作日内报送山东保监局。 A、20。 B、15。 C、10。 D、30。
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。 A、2。 B、3。 C、5。 D、10。
患者男性，55岁，间断肉眼血尿半年，近期耻骨上方疼痛。MR检查示膀胱壁增厚，膀胱底部可见一大小约3．2cm×2．5cm×3．8cm的菜花状异常信号影，在T1WI上与膀胱壁等信号，高于尿液信号，但低于膀胱周围脂肪信号T2WI呈中等信号，高于膀胱壁信号。增强扫描病变及增厚的膀胱壁明显不均匀强化。该例应该与下列哪种疾病鉴别（） A.输尿管囊肿。 膀胱憩室。 膀胱结核。 急性膀胱炎。 膀胱鳞癌。
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（）回访。 A、80%。 B、100％。 C、90%。 D、85%。
如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过（），并按有关规定妥善处理客户纠纷。
