调查表中回答问题的方式主要由封闭式和（） 开放式。 跳越式。 相倚性回答方式。 漏斗形技术。
Each cylinder in a two stroke cycle engine experiences combustion（）. once each crankshaft revolution。 twice each crankshaft revolution。 every other crankshaft revolution。 every fourth stroke。
客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。
在确认投诉事宜后，客户员需要判断是否属于企业受理范围。
工作扩大化是指（） 工作的范围扩大。 工作内容的基本改变。 工作责任的基本改变。 工作岗位的改变。
计算机的（）是指该机器一次能处理数据的最大位数。
