聆听的步骤包括（ ） 准备聆听。 发出准备聆听的信息。 在沟通过程中采取积极的行动。 理解对方全部的信息。
企业的主要特征有（ ）。 以盈利为目的。 实行独立核算。 具有法人资格。 是从事生产经营活动或劳务的经济单位。
秘书机构的（ ），使之具有一定的组织协调功能。． 职责权限。 职能基础。 职能位置。 职责性质。
文书案卷标题的拟写要求是（ ）。 结构完整。 对卷内文书内容的概括要准确。 要新颖、醒目。 要简练、通顺。
下列选项中，反映货币执行支付手段职能的情况是（ ）。 偿还债务。 支付税金。 购买商品。 支付工资。
信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同-可以划分为（ ）。
