促销能提高销售额，药店一般采用（） 服务、知识、节日促销。 广告活动赠品促销。 出租柜台、进入社区、熟人促销。 电视、刊物、降价促销。
顾客投诉的主要内容（） 店容店貌、商品陈列。 商品价格、店员接待。 广告宣传、欺骗顾客。 商品质量、服务态度。
答疑要做到（） 准确、清晰、热情、友善。 简练、通俗、尊重、礼貌。 细心、耐心、详尽、周到。 概括、正确、真诚、清晰。
对药品片剂外观检查应（） 有无松裂。 有无粘连。 有无沉淀。 有无结块。
药品零售企业购进首营品种应坚持（） 诚信第一的原则。 质量第一的原则。 各种手续齐全的原则。 具有生产经营资质的原则。
药品零售企业在价格管理中要做到（）
