问题:
A . 一般基准
B . 竞争性基准
C . 顾客基准
D . 过程或活动基准
● 参考解析
过程或活动基准,是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面,例如,生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。“朋克”和“卡尔诗”位于不同的城市,不存在直接竞争,但是核心业务很类似,所以“卡尔诗”所进行的分析是“过程或活动基准”。
【提示】注意比较竞争性基准和过程或活动基准。竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。过程或活动基准,是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】
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