[多选] 在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力（） A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识。 B.掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法。 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力。 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中。 若肾阳虚衰，不会出现的症状是（） 形寒肢冷。 小便清长。 遗尿。 遗精。 应收账款周转率是指（）与应收账款平均余额的比值，它反映了应收账款周转程度的大小。 销售收入。 营业收入。 赊销净额。 赊销收入。 五脏不包括（） 心。 肝。 胆。 肺。 股利支付形式有多种，目前我国企业使用最多的是（）。 现金股利。 实物股利。 证券股利。 负债股利。 在进行客户端的故障处理前，运维人员（）