2017年广西科技大学951管理综合知识之管理学-原理与方法复试仿真模拟三套题
● 摘要
目录
2017年广西科技大学951管理综合知识之管理学－原理与方法复试仿真模拟三套题（一）.... 2
2017年广西科技大学951管理综合知识之管理学－原理与方法复试仿真模拟三套题（二）.. 11
2017年广西科技大学951管理综合知识之管理学－原理与方法复试仿真模拟三套题（三）.. 24
一、名词解释
1． 目标
【答案】目标是指在一定的期间想达到的最终成果。一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
日标的特点:①组织的目标是一个层级体系; ②组织的日标要构成一个有机的网络; ③目标是多样的。
目标一旦明确，管理人员就必须完成两项工作:①通过计划工作将目标分解; ②协调统一，使企业组织的各种愿望尽可能地与所明确的目标统一起来。
目标的性质:①目标的层次性; ②目标网络; ③目标的多样性; ④目标的可考核性; ⑤目标的可接受性; ⑥日标的挑战性:⑦目标的信息反馈性。
2． 领导力格理论
【答案】领导方格理论是美国行为学家罗伯特·布莱克和简·莫顿倡导的用方格图表示和研究领导方式的一种理论。该理论认为，企业领导方式有多种，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X 理论为依据强调监督，或者以Y 理论为依据强调信任与激励。该理论设计了一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度，从而生成了81种不同的领导类型。
3． 组织精神
【答案】组织精神是指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常以）一歌、）一训、j 一规、）一徽等形式表现出来，是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现，是构成组织文化的基石。
组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。
4． 平衡积分卡
【答案】平衡积分卡是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（RobertKaplan ）与美国复兴全球战略集团总裁戴维·诺顿（DavidNorton ）于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单
方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答:
①财务方面回答怎样满足股东的要求;
②内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专;
③学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高;
④客户方面回答怎样满足客户的要求。
5． 制造资源计划
【答案】制造资源计划系统（MRP II ）是指把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成起来的系统。MRP II最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成，在企业实践中取得了显著的效果。
6． 管理的领导职能
【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。
二、简答题
7． 制度创新包括哪些内容?
【答案】（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。企业产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。
（2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式.
（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
8． 知识经济将给企业文化带来哪些方面的调整?
【答案】知识经济将给企业文化带来以下方面的调整:
（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段。
（2）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。
（3）作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。
（4）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在，学习型的企业文化必然也是多元的。
9． 组织中的决策大多是追踪决策。何谓追踪决策? 与初始决策相比，其特点是什么? 管理者在进行追踪决策时要注意什么?
【答案】追踪决策是指在初始决策实施后，伴随着组织环境发生变化，对组织活动的方向、内容或方式的重新调整所进行的决策。
（1）与初始决策相比，追踪决策有如下特点:
①回溯分析。追踪决策是在原有方案已经实施，但环境条件有了重大改变情况下进行的。它是对初始决策的形成机制和环境条件进行客观分析，进而采取相应的调整措施。在这一意义上，追踪决策是一个扬弃的过程，是对初始决策合理内核的保留，而非简单地全盘放弃。
②非零起点。追踪决策所面临的条件与对象，经历了初始决策实施的影响，它己不是起点决策，因而不可避免地要受到不同程度阻力的阻碍和过去决策的影响。
③双重优化。追踪决策是一个双重优化的过程。它不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案。
④心理效应。即要充分考虑决策对象内部和外部的各种关系。
（2）管理者在进行追踪决策时需要注意必须对过去的初始决策进行客观分析，根据新的情况，寻找调整改变初始决策的原因，并采取相应的措施。追踪决策是一个扬弃初始决策不合理内容的过程。
10．企业在进行组织变革中经常碰到文化的障碍，在处理这种冲突时，是组织变革适应企业文化，还是企业文化去适应组织变革?
【答案】企业在经营过程中，面对着剧烈变化的环境，总是要不断地调整自己的经营策略，以适应环境的变化。这种调整有局部的、战术性的变化，也有全局的、战略性的变化。这些需要做出的变化，有的和组织文化相冲突，有的和组织文化相一致。当组织文化和企业需要做出的变革相冲突的时候，就需要做出相应的调整。在不同的环境下，需要调整的对象是不同的，有时候是调整企业文化，有时候是调整内容。
（1）企业文化适应组织变革的情况有:①组织的变革很重要。由于组织的一切资源都是为组织的战略服务的，组织文化也是一种组织的资源，因此，当组织的变革有可能涉及到组织的战略问题，关系到全局问题的时候，企业的组织文化就需要做出相应的调整来适应变革。另外，当企业面临着生死存亡的关键时刻，企业文化也需要做出调整，来适应变革，因为，如果企业破产了，组织文化也就没有存在的意义了。
②组织文化的抵抗力量很小。组织中的任何一种变革都会遇到阻力，只是阻力的大小不同而己。如果来自组织文化的抵抗力量很小，企业没有必要改变变革的计划，而是如果有必要，就去改变组织文化。
③组织文化本身己经过时，和当代的经营理念严重脱节，就需要对这些文化本身进行变革，虽然