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一、简答题

1． 如何理解资金的时间价值和投资的风险价值?

【答案】（1）资金时间价值

资金的获得和使用都是发生在某一特定的时点。在不同的时点付出或得到的同样数额的资金在价值上是不相等的。也就是说，资金的价值会随时间而发生变化。现在可以用来投资的1000元，即使不考虑通货膨胀因素，也比1年后可获得的1000元更有价值。这种不同时间发生的等额资金在价值上的差别就称为资金的时间价值。

（2）投资风险价值

任何投资都是有风险的，承担较高的风险，就应当得到相应的风险贴水，即额外收益，否则就不值得去胃险。投资者由于承担风险而获得的风险贴水，就称为投资的风险价值。

2． 企业如何选择恰当的知识管理战略模式?

【答案】企业所处的行业特点、产品特点等是企业选择变革型模式或持续型模式的依据，需要根据企业的实际情况选择知识管理战略模式:

（1）如果企业所处的行业发展较平稳，产品技术较成熟，应当选择持续型的知识管理战略模式;

（2）如果行业竞争剧烈，产品技术刚刚起步，应当选择变革型的知识管理战略模式;

（3）生产标准化产品的企业需要采用编纂化的知识管理战略;

（4）生产个性化产品的企业需要采用人性化的知识管理战略。

3． 计划的流程及其工作内容有哪此?

【答案】计划的流程和工作内容主要包括:

（1）明确企业的使命和宗旨

企业使命就是企业在社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业宗旨是指企业在现在和将来从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业使命和宗旨是从总体上引导企业力一向、发展道路的改

4． 何谓绩效与绩效管理? 企业如何实施绩效管理?

【答案】（1）绩效与绩效管理的定义

绩效是经过组织评定的工作行为表现与工作结果。企业界有四种代表性的价值观:

①企业存在的理由是为股东利益最大化;

②企业存在的理由是为了创造和维持社会的和谐;

③企业存在的理由是为顾客提供满意的服务;

④企业存在的理由是实现股东、员工、客户、供应商、合作者、政府和社区等利益相关者的整体利益适度与均衡。

绩效管理是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为和下作结果方面的信息情况的过程。作为评价每一个员工工作结果及其对组织贡献的大小的一种管理手段，每一个组织都在进行着绩效考核。企业在设计绩效评价体系时应明确组织绩效、流程绩效、岗位绩效之间的关系。

（2）企业实施绩效管理的一般程序

①确定绩效目标。

②收集相关信息。

③设计绩效指标。

④制定考核方一案。

⑤为一案贯彻执行。

⑥监督、反馈、调控。

⑦考核、评估、沟通。

⑧奖酬兑现/绩效整改。

绩效管理的目的主要是进行绩效控制、薪酬管理、职务晋升、培训与发展以及管理沟通。

5． 简述管理控制的基本过程。

【答案】控制的基本过程包括三个步骤:一是确定标准; 二是衡量绩效; 三是采取措施。

（1）确定标准

标准是衡量实际工作绩效的尺度，是根据计划方案确定的。它可以给管理者一个信号，使其不必过问计划执行过程中的每一个具体步骤，就可以了解工作的进展情况。

计划方案的每个目标，这些方案所包括的每项活动、每项政策、每项规程以及每项预算，都可以成为衡量实际业绩或预期业绩的标准。标准一般包括:实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、计划标准、无形标准、指标标准等几种类型。

（2）衡量绩效

衡量绩效其实也是控制当中信息反馈的过程。在确定了标准以后，为了确定实际工作的绩效究竟如何，管理者首先需要收集必要的信息，考虑如何衡量和衡量什么。管理者根据绩效衡量的结果，一方面可以及时发现那些己经发生或预期将要发生的偏差; 另一方面，还可以据此对有关部门和人员实施必要的奖惩。

有四种信息常常被管理者用来衡量绩效:个人观察、统计报告、口头汇报和书面报告。

（3）采取措施

控制的最后一个步骤就是根据衡量和分析的结果采取适当的措施。管理者应该在下列二种控制方案中选择一个:维持原状、纠正偏差、修改标准。如果衡量绩效的结果比较令人满意，可采取第一种方案; 如果发现偏差，就要分析偏差产生的原因，有时可能是人员不称职或技术设备条件跟不上等造成的，也可能是计划或标准有误造成的，针对不同的情况要采取不同的措施。

6． 组织机构设计原则有哪些?

【答案】组织机构设计原则有:

（1）在企业国际化经营的初期，一般较多地选择间接出口方式，很少改变其基本的组织结构，只是利用其在国内销售中的相同销售管理部门来完成销售订单。

（2）选择许可交易方式进行国际经营的企业，许可方只需洽谈合同和收取技术转让费，一般也不需要改变国内组织结构。

（3）当国际经营对企业具有重要意义，并成为核心业务时，企业为了更好地实施其国际经营战略，应设立适当的组织机构管理其国际经营业务。

7． 分别论述数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用。

【答案】数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用分别表现为:

（1）数据仓库

①主要功能

a. 按照任务适当确定主题，再按照主题确定需要包含什么数据;

b. 消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息; ②在知识管理中的作用

a. 把数据从各种各样的存储方式中拿出来进行处理，包括互联、复制、增量、转换、调度、监控等操作，再存放到数据仓库内;

b. 把数据仓库中的数据或其他相关的数据发送给不同地点的不同用户。

（2）知识地图

①主要功能:帮助企业员工实现知识的共享。

②在知识管理中的作用:使企业已有的知识能够被所需要的人找到，最大限度地发挥企业知识资本的作用。

（3）群件技术

①主要功能

a. 通信（人员之间的信息传递）;

b. 合作（工作团队中的信息共享）;

c. 协作（业务过程中的自动化交互和协调）。

②在知识管理中的作用

a. 辅助沟通。指以媒介的形式帮助人员之间进行沟通，主要包括电子邮件、电子布告栏、可视通信等形式。

b. 会议与决策支持。支持人员之间群决策、取得共识，包括远程会议、电子会议室。 c. 分担应用任务与对象。具体形式包括:公用编辑器、共同创作。