[判断题] 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。

营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。 正确。 错误。 人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为道德评价。 正确。 错误。 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。 正确。 错误。 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求。 正确。 错误。 “三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”说明加强协作，取长补短和遵守纪律的重要性。 正确。 错误。 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。