高炉煤气主要可燃成份为（），因而发热值低。
在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（） 关系契约理论。 交易成本理论。 公平理论。 资源依赖理论。
从外部功能来看，主体性主要是指主体在与客体打交道的过程中所表现出来的能动性，它集中体现为主体的（）、主动性和创造性。 自觉性。 独立性。 积极性。 适应性。
影响遗忘的主要因素有（） A、识记材料的数量与性质。 B、学习的程度。 C、学习的时间。 D、识记材料的序列位置。
（）是客户关系管理的关键要素。 战略。 理念。 实施。 软件。 客户。
目标营销是（）的主要营销手段。
