导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。
各类授信资产专项准备金的计提比例:关注类2%,次级类25%,可疑类50%,损失类100%.（）
到期未偿还贷款的催收工作应由（）负责。但在需要运用法律手段进行催收时，可由有关部门或人员接管。 ["A、审批人员","B、法规人员","C、信贷人员","D、合规人员"]
新建项目的注册资本以工业产权、非专利技术等出资，其比例一般不得超过投资项目自有资金总额的80%。（）
出口盈亏额是指出口销售人民币_______与出口人民币_______的差额。
交易磋商的一般程序是________、________、________和________四个环节;其中_______和_______是达成交易、合同成立的不可缺少的两个基本环节和必经的法律步骤。
