清点货品时要保证出库货品的名称、规格和编号与以下哪个单证一致：（）。 A.出货凭证。 B.装货单。 C.装车单。 D.拣货单。
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。 A.语言服务。 B.站立服务。 C.礼宾服务。 D.殷勤服务。
号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。 A.里兹。 B.巴斯。 C.希尔顿。 D.斯塔特勒。
点货上车差错数÷点货上车总数量×100%指标被称为（）。 A.点货上车差错率。 B.点货上车准确率。 C.AB都是。 D.AB都不是。
复核出的商品差异数÷总商品差异数×100%这个指标称为（）。 A.复核准确率。 B.复核差错率。 C.AB都是。 D.AB都不是。
两腿稍分开，两脚平行比肩膀略窄些，双手在背后轻握放在后腰处，属（）站姿。
