题目：设施管理理论及其绩效评估熵模型研究

设施管理是一门相当新的交叉学科，它综合了管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术的基本原理。设施管理在国外发展迅速，已经成为新兴的专门行业。然而，设施管理在我国却还是个崭新的概念，对于设施管理的系统研究至今还没有。本文在对国外设施管理理论进行系统研究的基础上，首次构建了我国设施管理理论体系框架和知识体系，通过对设施管理绩效评估方法的深入分析，创建了我国的设施管理绩效评估指标体系，并在熵理论的基础上，建立了设施管理绩效评估熵模型。论文的创新之处主要体现在以下5个方面：1．对国外学者以及设施管理协会提出的设施管理定义进行深入的比较分析，在此基础上提出了我国的设施管理定义。对国外设施管理的主要内容和范围进行系统的研究，提出了设施全生命期管理、设施全过程管理、设施全管理要素和设施价值管理的概念，将这4个概念进行集成，首次构建了结构化和层次化的设施管理理论体系框架，并给出了初步的设施管理知识体系。2．首次设计了基于设施管理全生命期的绩效评估指标体系，根据设施管理生命期的不同阶段构造了包含12个一级指标，28个二级指标，100多个三级指标的绩效评估指标体系。3．鉴于目前还没有人对定量的设施管理绩效评估模型进行研究的现状，在熵理论的基础上，建立了设施管理绩效评估熵模型，该模型将绩效指标的客观熵权与重要性权重相结合，并与TOPSIS法整合，能够克服传统评估方法中单纯由主观判断确定指标权重的不足。4．建筑使用后评估是设施管理绩效评估的重要组成部分，本文探讨了建筑使用后评估在我国开展的必要性，分析了目前我国开展建筑使用后评估可能面临的难点，并提出了可行的解决方案，为政府和相关企业提供参考。5．首次对奥运场馆的设施管理绩效评估指标体系进行实证研究，通过实地调研，归纳出目前场馆管理人员重视的绩效评估指标，并将这些指标纳入平衡计分卡的4个维度，针对现有指标均衡性不足这一问题，建立了基于平衡计分卡的体育场馆绩效评估指标体系，该指标体系包括4个维度指标、13个关键绩效指标和51个具体指标。并用AHP法对该指标体系进行分析，最后给出了赋权的体育场馆绩效评估指标体系。从分析结果可以看出，目前的场馆管理最注重财务维度，而对学习与创新维度的重视严重不足。