通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。 A．销售渠道管理。 B．销售信息管理。 C．客户关系管理。 D．电子商务管理。
油船运输市场的主要特点有()。 油船运输的货种单一。 油船运输的运距长。 货主的集中度更高。 货主参与工业航运更多。
国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到10分者()。 A．不予通过年审。 B．暂缓通过年审。 C．全行业通报。 D．警告批评。
国际航运需求的影响因素有()。 世界经济。 国际政治、军事和法律环境。 个别商品贸易。 平均运距的变化E.运价。
以居住生活单元和居住小区为基本单元组织居住区的规划结构形式看为()。 A、居住小区-居住区-居住生活单元。 B、居住区-居住生活单元-居住小区。 C、居住生活单元-居住区-居住小区。 D、居住区-居住小区-居住生活单元。
房地产价格调整时，对基价进行调整属于()方法。
