领导行为和管理行为应该平衡。领导人最重要的兼性包括（） ["关注变化的眼光","设定组织长远的目标","保证实现目标的能力","激励他人"]
（）是西周大学中最重要的课程。 ["礼","乐","书","数"]
下列哪些协议用来在具有冗余链路的交换网络中创建免环路的环境（）。 ["BPDU","STP","VLAN","VTP"]
下列不属于西周乡学的是（）。 ["校","序","庠","闾"]
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（） ["一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐","告知客户店铺的相关的退换货规则和流程","先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则\/","告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐"]
碎石（卵石）按级配情况分为几种规格？
