[多选] 对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和方法正确的是（）

旅游投诉具有哪些特点（） 投诉者一定是与本案有直接利害关系的人。 有损害行为发生，且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质。 被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失。 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中。 受理机关是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅游行政管理部门具体行政行为。 管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。（） 规则可以是正式的，也可以是非正式的，它们都是企业演化过程中一系列决策和事件的自然结果。（） 构成公共选择理论核心内容之一的宪政理论，部分体现了一种对18世纪自由时期古典经济和政治理论观点的回归。（） 公共选择理论采用的分析工具和方法来自于经济学，因而从方法论上看，公共选择理论同样具有价值观上的个人主义倾向。（） 对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和方法正确的是（）