CSB方法不是由以下哪种方法结合而来的（）。 ["CSF","SSR","SST","BSP"]
促进卵巢上排卵的激素是（） ["孕激素","前列腺素","LH"]
紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。 ["5；","10；","15；","20。"]
以下关于信息的分类错误的是（）。 ["按照管理的层次，可分为战略信息、战术信息、作业信息","按照管理的层次，可分为管理信息、社会信息、科技信息等","按照加工的顺序，可分为一次信息、二次信息、三次信息等","按照反映形式，可分为数字信息、文字信息、图像信息等"]
紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。 ["质管部；","IT支撑部；","各市州分公司；","12580运营部。"]
紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程？
