话务质量管理主要是强化（）意识。 A、服务。 B、质量。 C、竞争。 D、管理。
利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（） 付款记录。 银行信用。 担保条件。 偿债能力。
高压氨水和低压氨水成雾状喷洒的是（）。 A．高压氨水。 B．低压氨水。 C．都是。
客户信用状况的常规性监控通常从以下哪些方面展开（） 通过仲裁或诉讼解决信用问题。 定期的客户资信调查。 经常性的监督检查。 客户信用等级的调整。
对于以下哪些客户，应该适当降低信用额度（） 付款基本及时且订货量平稳的客户。 订单量大但付款不及时的客户。 财务状况明显恶化的客户。 订货量远远小于给定的信用额度的客户。
锅炉燃烧调节中的风量调节一般选用（）
