以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨 ①③。 ②④。 ①③④。 ①②③④。
寿险公司对利差损益管理的措施不包括（）。 在保险产品开发环节分散产品的利率风险，有计划地发展纯保障型产品。 在产品定价环节提高预定利率的科学性，如：考虑采用浮动预定利率。 在资金运用环节提高效率和管理水平，提高投资收益率。 严格的费用控制和管理。
乌里奇教授在2007年通过调查研究建立了新的人力资源胜任能力模型，以下有关该模型的说法，错误的是（）。 人力资源专业人员必须掌握与人打交道或者与业务打交道的胜任能力。 模型包括可靠的行动者、文化和变革统管者、人才管理者等六大类胜任能力。 前述六大类胜任能力主要解决关系、流程和组织能力三个层面的问题。 此模型强调的是，人力资源专业人员的胜任能力不仅仅是知识，更重要的是知道如何去做。
在产品营销过程中，消费者可能会对一些人身保险产品存在厌恶、抵触情绪，拒绝购买。营销管理者必须改变顾客的看法和态度，说明死亡风险的客观存在性，重新拉动消费者购买欲望，这种营销管理措施属于（）。 刺激型营销。 扭转型营销。 开发型营销。 恢复型营销。
根据资金筹集和运作模式，企业年金主要有三种基本的计划类型：收益确定型、缴费确定型和混合型。
由前面所述的三个计划类型进行相互组合，从而形成组合计划，主要的组合计划包括（）。 利润分享计划加薪酬延付计划：可让员工与企业共同分担养老金成本，并激励员工努力为企业创利，同时企业在财务上又保持了灵活性。 确定供款计划加薪酬延付计划：保证员工养老金账户积累额按一个稳定的水平增长，并鼓励员工调节现时收入以备未来养老之用。 确定供款计划加利润分享计划：为员工提供一个基本养老保障，同时保持财务上有一定的灵活性，并激励员工为企业创利。 以上三条都正确。
针对人身保险市场的不同需求形态，应采取不同的保险营销管理措施。不规则需求是指在不同时间、不同季节消费者的保险需求量不同，因而与保险供给不同步。保险公司可以通过灵活的缴费方式、推销以及其他刺激手段来改变需求的不规则状态，这种营销策略为（）。
