[判断题] 成本工程与全面质量管理是矛盾的。

顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 正确。 错误。 产品的质量特性不包括（） 正确。 错误。 因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。 正确。 错误。 开展质量成本的统计，分析，目的就是不断降低质量成本。 正确。 错误。 免维护电池在使用过程中不需要添加蒸馏水 正确。 错误。 成本工程与全面质量管理是矛盾的。