题目：A 地铁公司的运营绩效指标评价体系的构建研究

    A 地铁公司是中国城市轨道交通首家运营服务商，有着悠久的经营历史，在地铁运营服务领域有着丰富的经验，处于国内地铁运营服务商中的领先企业。但是 A地铁公司与国外先进国家的城市轨道交通企业在运营管理上还存在一定的差距。

    目前，A地铁公司在企业运营绩效管理方面一直参照国际地铁协会运营绩效管理指标体系进行管理。由于A地铁公司内外部环境与国外地铁公司存在差异，因此照搬国外的运营绩效管理方式并不完全适合A地铁公司的运营发展，本研究是对适用于 A地铁公司的运营绩效管理体系的一种探索。  
    本研究是基于平衡计分卡的原理，通过对 A地铁公 司所处的内部与外部环境、自身的战略目标以及管理特点进行深入的分析，绘制企业的战略地图，再按照企业战略地图找出企业实现目标的关键成功因素，再将关键因素转化为关键指标，通过目前的考核状况和员工的工作内容将指标再进一步分解，最终形成适合于 A地铁运营绩效管理的三层级考核指标体系。  在完成建立运营绩效考核指标评价体系的基础上，针对 A地铁公司的组织结构特点，本研究还设计了运营绩效指标体系的评价流程，通过逐项指标的评价对比，找出A地铁公司目前在管理上所存在的问题。   
    本研究基于平衡计分卡原理建立适用于 A地铁公司的运营绩效 管理指标体系，希望对A地铁公司的运营绩效管理水平的提高能够有所帮助。